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女大学生搭滴滴快车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车费

原标题：女大学生搭滴滴快车遇惊魂追踪 滴滴致歉退还多收车费

“泉州一女大学生搭滴滴快车遇惊魂”追踪

滴滴致歉女生 退还多收车费

提醒：搭乘网约车注意五点保安全，保留证据以便维权

核心提示

昨日，本报4版报道了浙江女生搭乘滴滴顺风车遇害当天，泉州一名准大学生小庄乘坐滴滴快车也遇到司机绕远路到人少路段，向滴滴客服投诉迟迟没有处理结果一事。报道引发国内众多媒体转发关注。昨日上午，滴滴公司客服与小庄取得联系，向她致歉，并表示将返还多收的车费。

报道也引起市民热议，其中议论最多、最担心的就是搭乘网约车的安全问题。如何做好安全防范，遇到紧急情况该如何应对，记者就此采访了相关人士。□记者 苏勇

进展

投诉终有结果 滴滴致歉女生

昨日上午，本报报道见报后，小庄终于接到了滴滴客服的联系电话。她告诉记者，来电的滴滴客服人员态度很诚恳，首先对她使用滴滴乘车及投诉过程有不佳体验进行了道歉。随后，客服人员详细询问了事情经过，表示将加强司机的管理和培训，后续也会重点监管被投诉司机的服务行为，将退还小庄被绕路导致的差额费用。

“退还的绕路费用只有几元钱，我投诉的目的也不是要多少赔偿。”小庄向记者表示，由于客服人员态度诚恳，她接受了致歉，没有提其他的赔偿要求。她当时投诉，是不想有绕路坑人的情况再发生，也希望能给态度恶劣的司机一个教训和警醒。

记者随后向滴滴泉州分公司了解情况，公司相关负责人答复，该投诉事件他们已由专人负责处理，具体情况需由总公司公关人员说明。昨日下午，滴滴公司公关人员向记者发来情况处理介绍，经客服联系被投诉司机，司机表示是按照导航走的，客服调查确认，当时系统导航中显示的目的地错误，故出现司机走错路的情况。

至于小庄投诉时为何一直是机器人答复，滴滴公关人员没有进行正面答复，而是引用了滴滴公司在被交通运输部约谈中的承诺:“将整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入”。

提醒

乘坐网约车 牢记这五点

本报报道小庄的遭遇后，引发更多读者关注讨论搭乘网约车的安全问题。那么，市民在日常生活中搭乘网约车，究竟该注意什么？警方提醒，市民在乘车时务必牢记下列5点：

一、上车前记车号转发亲友。记下所约车辆的号牌和司机信息，转给亲友，也可以在跟家人或朋友打电话或发微信语音时，自然而然地提及所乘车辆的信息。此外，还可以随时跟亲友分享上车、途中或下车时所在的位置。

二、坐哪儿有讲究。上车后，乘客要坐在司机正后方的座位。尤其是女性乘客，单独坐车时最好不要坐在副驾驶位置，晚上尤其如此。从交通安全角度分析，车辆发生意外时，出于人体自我保护意识，司机会本能地规避风险。此时，乘客坐在后方，相对来说比较安全。此外，坐在司机身后，如果司机产生歹念，对后方的乘客发动袭击是最不方便的。

三、不与不认识的人拼车。现在网约打车有拼车服务，而拼车往往会便宜一些。不过要记住，最好不要跟不相识的人拼车，因为有时那些看似拼车的人，很可能跟部分心术不正的司机是一伙的。

四、途中随时注意行车路线。上车后，不要自顾自地玩手机、听音乐，甚至打瞌睡，特别是夜间单独乘车的情况下一定要打起精神，注意观察司机驾驶的路线，发现异常随时在有人的地方喊停车。为防不测，也可以向亲友通过微信分享你的位置。

五、遇危险第一时间报警。如果坐网约车时遭遇不法侵害，首先要保持冷静，找机会通过电话、短信、微信等方式快速报警，也可以寻找时机向路人求助，同时尽可能记住对方的体貌特征。民警提醒，直接拨打110是效率最高的报警方式。如果无法电话报警，可以发送求救短信到“12110+所在地区区号后三位”（短信信息包括自己的位置、所遭遇侵害，尽量简洁明了信息完整）。

警方表示，目前国内各地增设了一些新形式的报警方式，如福建省公安厅2014年推出搭（乘）车自主备案服务，乘车人（全国都可以）通过“福建治安便民”微信即可将自己的搭车信息即时上报警方备案；山东烟台公安部门推出“视频报警”（又称“直播互动式报警”），当地市民通过烟台公安微信公众号的一键报警，可将身边不法人员的面貌直接视频发送给值班民警。不过，这些举措在全国许多地方还未普及。

添加紧急联系人 可自动分享行程

警方提醒，除了以上基本的安全防范知识，市民也可以利用一些软件自带的安全功能，为自己添加一道防护网。

很多市民或许还没意识到，经常使用的打车软件中，往往有“紧急联系人”选项设置。这一项信息的设置，通常可以实现自动分享行程以及紧急求助功能。

以滴滴出行为例，在个人设置页面对于“紧急联系人”一项进行设置，最多可以添加5名联系人，系统提示为了保证个人安全，紧急联系人将用于自动分享行程以及紧急求助功能。目前，滴滴、嘀嗒、神州等平台均可设置紧急联系人。

此外，滴滴顺风车在今年5月份空姐遇害案整改后，于5月31日公布更新版的整改方案，将一键呼叫110、120等紧急求助功能提升至显著位置。不过，记者在随机采访的10名滴滴用户中，仅有1人知道滴滴APP中的紧急呼叫及一键呼叫110功能。

注意留存证据 方便事后维权

采访中，不少市民反映搭乘网约车时，曾遇到各种各样的纠纷或侵权事件。那么，如果乘客搭乘网约车受到侵害，该如何维权呢？

福建昆莱律师事务所律师苏海军表示，对于乘客，乘车前应该提高风险防范意识，要注意留存证据，方便事后维权。普通的侵权可以通过与平台协商解决，如果涉及刑事就要报案由公安机关介入。一旦产生人身伤害或财产灭失纠纷，必须要将网约车平台公司与网约车车主、实际驾驶人作为共同被告，争取权益最大化。

千灯醉古城 红火迎佳节 泉州老城区元宵佳节喜庆氛围浓厚

原标题：千灯醉古城 红火迎佳节 老城区元宵佳节喜庆氛围浓厚

连日来，老城区元宵佳节的喜庆氛围渐渐浓厚，氛围灯和少儿花灯已陆续布设。昨晚，泉州市区威远楼已率先挂上精品花灯，不少市民提前赏灯。

海峡网2月15日讯 (泉州网记者 张素萍 王柏峰 通讯员 施远圻 陈嘉斌 文/图)“月牵古塔千年影，虹挂长街十里灯。”

今年元宵赏灯活动，鲤城区将按照“方便群众就近、分散、有序赏灯，提升赏灯舒适度”的原则，多形式把花灯及氛围灯分布到各个角落，布灯范围涵盖开元、鲤中、海滨、临江、浮桥、江南等6个街道。

连日来，老城区元宵佳节的喜庆氛围渐渐浓厚，氛围灯和少儿花灯已陆续布设。昨晚，泉州市区威远楼已率先挂上精品花灯，不少市民提前赏灯。

昨晚，威远楼试亮元宵灯，美轮美奂。

少儿花灯陆续布设 童趣满满创意无限

这两天，记者途经义全街、天后路和新门街等路段，看到道路两旁的行道树已挂上不少红色纸灯串和红灯笼等氛围灯。同时，创意满满的少儿花灯也在布设中。由鲤城区实验小学、泉州市通政中心小学、泉州市第二中心小学、泉州市西隅中心小学、泉州市新隅小学、泉州市立成小学等6所学校学生制作的少儿花灯已陆续开始布设。据悉，今年鲤城500多盏少儿花灯将在学校及周边进行展示。

昨日，记者提前探班，了解鲤城少儿花灯布设情况。在临江街道伍堡社区的宣传长廊上，20盏形态各异的少儿花灯吸引不少市民围观，这些花灯都是出自鲤城区实验小学孩子们的巧手。副校长张江锋告诉记者，该校的少儿花灯已连续9年参与到元宵赏灯活动，今年有70盏少儿花灯供市民观赏。

走进泉州市通政中心小学，200多盏少儿花灯将南北两个校区装扮得格外喜庆。惟妙惟肖的“梨园戏”灯、传统的“珠绣”灯、憨态可掬的生肖灯……机灵的孩子们，不仅将闽南传统文化融入其中，还利用废纸、旧布等各种材料，物尽其用，用创意制造惊喜。据介绍，学校将在正月十三至十五（上午8:30-11:30，下午3:00-6:00）面向市民开放，届时校方会安排讲解员、安保人员及志愿者维持秩序，请市民文明观灯。

古城陆续挂起盏盏花灯，节日气氛浓厚。

精品花灯和氛围灯 将涵盖鲤城6个街道

记者从鲤城区文旅局获悉，为方便群众就近赏灯观灯，今年鲤城区将根据“全城赏灯、多点纷呈”的布灯形式，把精品花灯和氛围灯分布到各个角落，营造“千灯醉古城”的节日氛围，凸显“猪年”民俗元素，展现泉州元宵传统习俗。

鲤城区元宵节花灯分精品花灯和氛围灯两种，将涵盖鲤城区开元、鲤中、海滨、临江、浮桥和江南等6个街道。其中，精品花灯将在“四点、三门、三十二处”进行布置，氛围灯将在“二桥、三街口、五路段”布置。

根据方案，将在市区新门街、威远楼、开元盛世、新天城市广场等“四点”悬挂精品花灯170盏，其中新门街60盏、威远楼30盏、开元盛世30盏、新天城市广场50盏；在“三门”的城楼悬挂精品花灯40盏，其中临漳门16盏、朝天门12盏、泉山门12盏；在古城区精选的32处标志性建筑和公共场所悬挂精品花灯169盏。

氛围灯则将在笋江桥和顺济桥“二桥”的进城通道各悬挂50个红灯笼，共100个；在新门街、涂门街、东街每段骑楼靠路口的两侧各挂一盏60寸红灯笼，共悬挂62盏；在中山北路及北门街段（钟楼至朝天门）、南俊路段“两纵段”，九一街段（包括九一街、打锡街、庄府巷）、义全街段、江滨北路段（土地后至临漳门）等“三横段”将布置氛围灯。

统计显示，鲤城区共计划布置精品花灯379盏、少儿创意花灯500多盏，60寸红灯笼292盏、纸灯串10450盏、暖灯串104500米。无论是精品花灯、创意花灯，还是各式喜庆氛围灯，将一起扮亮光明之城。

古城陆续挂起盏盏花灯，节日气氛浓厚。

看戏观展品美食 配套活动精彩纷呈

元宵节期间，除了赏花灯，老城区还将举办“乞龟”民俗活动、《2019润物无声 技·忆新春元宵展》、《中国南派雕刻艺术——王向明石雕作品展》，邀您一同欢天喜地闹元宵。

2月19日，由泉州天后宫文物保护管理处主办的“乞龟”活动将举行点睛仪式，随后“大米龟”展示祈福活动、元宵节猜灯谜、义卖帮扶活动、福文化非遗展示及现场传习活动等将轮番在天后宫举行。

元宵节前，由泉州市古城办和泉州文旅集团举办的《2019润物无声 技·忆新春元宵展》将在西街肃清门广场继续展出；《中国南派雕刻艺术——王向明石雕作品展》将在西街1915艺术空间展出，展览将持续至2月28日。

市区威远楼和开元盛世广场也配套了精彩纷呈的活动。2月16日至19日，威远楼将展出数百幅少儿绘画；2月25日前，开元盛世广场将举行汉字文化艺术展，2月14日至20日将举行闽台庙会，19日晚上将举行“闽韵新潮”文艺演出，高甲戏、提线木偶戏、戏曲舞蹈等将轮番上演。

元宵期间适时交通管制

为确保元宵节活动顺利进行及过往车辆通行有序顺畅，2月18日、19日（农历正月十四、十五）每天的19:00—23:00，泉州交警部门将对新门街、涂门街、打锡街、九一街、西街、东街、新华路、中山路、百源路、南俊路、丰泽街、湖心街、田安路、泉秀街、宝洲街根据实际交通情况实行适时交通管制，管制期间禁止一切车辆（含电动车、自行车）进入禁行路段。请广大市民朋友提前规划出行路线，合理安排出行方式，尽量选择步行或搭乘坐公共交通出行。

2月18、19日（农历正月十四、正月十五），鲤城、丰泽大队将安排警力加强辖区重点路段、重点时段的交通动态管控，提前清理布灯路段的违法停车，及时做好交通分流和应急处置工作。